De samenleving verandert voortdurend, net als de markt en de voorkeuren van je klanten. Dit betekent dat je marketingstrategieën ook moeten evolueren. Hier vind je de marketingtrends voor 2024 en daarna. Wil je weten wat er speelt en of je een early adopter of innovator bent? Lees dan verder.
1. Verdere versnelling door (generatieve) AI
Generatieve AI versterkt het creatieproces van content door bijvoorbeeld video-onderdelen en nieuwe afbeeldingen te genereren, en zelfs sprekende avatars te maken. AI wordt steeds vaker toegepast in software, wat deze slimmer maar ook duurder maakt. Toepassingen in marketing omvatten recommendation engines, personalisatie, next best action en lookalike profiles. Wees ook bewust van persoonlijke mediabubbels, waarin algoritmes soortgelijke content tonen.
Het is raadzaam om niet alleen het MT te lezen, maar ook evenementen en ontwikkelingen buiten je eigen sector te verkennen. Kijk bijvoorbeeld naar vooruitgang in de muziek- en kunstsector.
2. Verregaande Digitale Transformatie
Het automatiseren van bedrijfsprocessen, zoals marketing met behulp van internetverbonden tools, wordt steeds geavanceerder. Een goed ingerichte marketing stack is essentieel, evenals een CRM dat als een ecosysteem van software functioneert. Het is belangrijk om effectieve tools te kiezen en koppelingen via API’s te realiseren.
Elke organisatie fungeert steeds meer als een softwareorganisatie, waarbij afdelingen en bedrijfsfuncties via software zijn verbonden, wat leidt tot meetbare deelprocessen. Dit heeft impact op IT-beheer en de kosten van SaaS-pakketten. Het is verstandig om in je marketing- of IT-budget ruimte te reserveren voor technologische tools.
3. Het datagebruik intensiveert verder
Het koppelen van verschillende technologische tools aan databases, zowel lokaal als in de cloud (zoals Google Sheets, Zapier en andere platformen), via API’s maakt diepere analyses en inzichten mogelijk. Deze inzichten kunnen vervolgens worden geïntegreerd in bedrijfsprocessen om je productaanbod en communicatie te verbeteren. Gebruik tools zoals Google Looker (Google Data Studio) of Tableau om gegevens te verrijken en verhalen te creëren. Dit bevordert een betere digitalisering van personalisatie en segmentatie.
Houd rekening met Data Governance en privacy. Zorg ervoor dat je privacybeleid correct is geïmplementeerd en juridisch wordt gecontroleerd, aangezien privacy steeds meer draait om toestemmingsmarketing. Overweeg ook PowerBI voor procesoptimalisatie.
4. Online Marketing of Digital Marketing (of weer gewoon Marketing) is markt volwassen
Specialisatie in een specifiek vakgebied wordt steeds belangrijker. Tegenwoordig is A/B-testen gebruikelijk en wordt vaak gecombineerd met offline marketingcommunicatie, zoals AdWords, SEO-teksten, Facebook-posts, en webpagina’s die ook in brochures, flyers, posters en offertes worden gebruikt. Het is cruciaal om een effectieve marketingmix te bepalen en verder te specialiseren in gebieden zoals SEO, SEA (Google Ads-specialisten), Social Ads, Display, Social (Organic), E-mail (automation), UX, Conversie-optimalisatie en Analytics (zoals GA4). Dit betekent dat marketingcomplexiteit toeneemt en gespecialiseerde professionals nodig zijn, waarbij ook je leveranciers betrokken moeten worden.
5. Het beheren van verschillende media vormen in diverse kanalen (multi-channel en media formaten)
Het effectief beheren van winkelcommunicatie op verschillende digitale apparaten, zoals websites en mobiele apparaten, vereist het gebruik van diverse contentformats zoals video, whitepapers, advertenties, blogposts en producttrainingsfilmpjes. Deze content moet geoptimaliseerd worden voor sociale media en displaykanalen, waaronder digitale billboards, horloges, mobiele telefoons en tablets. Dit vraagt om een goed georganiseerde contentmarketingmachine en een constante productiestroom. Redactievergaderingen over uitgaande content en externe communicatie zijn hierbij cruciaal. Podcasts winnen aan populariteit als alternatief en vereisen een sterk brandingframework om de juiste tone of voice, stijl en onderwerpen te waarborgen.
6. Het product evolueert tot een netwerk of platform, waarbij service als product wordt aangeboden met ecosysteem.
Je verkoopt niet alleen een product, maar ook diensten, ervaringen, platforms, gegevens, connectiviteit en ondersteuningsfora, plus bijbehorende datapakketten. Denk aan tractoren met software die samenwerken met drones voor optimale bemesting, of auto’s met geavanceerde datasystemen zoals je telefoon. Liften kunnen op afstand worden onderhouden en printers worden remotely beheerd. Kortom, het product wordt aangevuld met software, wat betekent dat je moet denken in ecosystemen met 24/7 online connectiviteit. Dit vraagt om een nieuwe aanpak voor partnerships, allianties en waardeketens.
Overweeg ook hoe je CRM-systeem, andere tools en IoT-apparaten met elkaar verbonden zijn. Toekomstige technologieën worden snel werkelijkheid, dus kijk je leveranciers door deze lens. Zie het als stromende rivieren, datalakes en datapipelines die datastromen, connectiviteit en netwerken voorstellen. IoT-producten zoals slimme meters, printers, liften, vrachtwagens en zonnepanelen worden knooppunten in dit digitale netwerk.
Dit vraagt ook om zorgvuldig gegevensbeheer en -analyse. Met satelliet- en GPS-gegevens kun je ruimtelijke optimalisaties en datalayers realiseren. Dit maakt je distributienetwerk zichtbaar, zoals rijdende vrachtwagens. Vergelijk het met apps zoals Flight24, die realtime volgen waar vliegtuigen zich bevinden. Dit helpt je bij het beter inschatten van aankomsttijden, wat handig kan zijn voor logistiek of het ophalen van iemand op Schiphol.
7. Nieuwe Business Modellen zijn digitaal wat makkelijker mogelijk
Denk aan alternatieven zoals huren of delen in plaats van kopen, zoals het bekende GreenWheels in Rotterdam, het groente-abonnement van HelloFresh, of de community van KNAB bank. Andere abonnementsvormen en betalingsopties vallen hier ook onder. Dit betekent dat organisaties steeds meer abonnementsmodellen omarmen in plaats van transactiegericht werken. Wat betekent dit voor je serviceorganisatie en klantloyaliteit?
Het is belangrijk om de klantervaring te verbeteren door service experience design en customer journey optimalisaties. Daarnaast hebben sommige werknemers misschien een extra inkomen uit online side hustles. Het Business Model Canvas wordt steeds vaker gebruikt voor productontwikkeling, dus kijk ook eens naar tools zoals Toggle voor handige features.
8. Agile werken volgens Scrum als projectmethode
Het gebruik van flexibele software zoals Trello en Asana wordt steeds gebruikelijker in organisaties. Bij Comma Online ervaren we dit als zeer effectief. Door takenlijstjes te delen en bij te houden met collega’s, klanten, freelancers en ondernemers in Sprints, wordt het eenvoudiger om werk te monitoren. Omdat alles snel verandert, is het beter om kleine, incrementele aanpassingen te maken. Agile werken, met dagelijkse stand-ups, wekelijkse vergaderingen en kwartaalcycli, versnelt het ritme van je organisatie. Het is mogelijk om de softwareprocessen uit de software-industrie toe te passen op andere organisaties en deze te integreren in je bedrijfsprocessen. Wil je dit zelf proberen, kijk dan naar Monday voor Q-doelen en Jira voor handige kanban-borden.
9. De Startup Community
De community van startende bedrijven wordt steeds volwassener. Crowdfunding is een populaire manier om tot 50k aan kapitaal te verzamelen, waarbij je je concept meteen kunt testen op de markt. Dit helpt je om een groep potentiële klanten, investeerders en reviewers te bereiken, wat je nieuwe product of dienst een extra boost kan geven. Dit kan ook leiden tot interessante nieuwe start-ups, mogelijk zelfs binnen jouw sector. Bekijk bijvoorbeeld YesDelft of Ece in Rotterdam, of Brookz voor het kopen en verkopen van kleine start-ups. Overnames kunnen een effectieve manier zijn voor organisaties om te groeien.
10. ESG/Sustainability/Social Inclusivity – reporting
De maatschappij verandert, vooral door klimaatverandering, wat nieuwe verantwoordelijkheden en een veranderende tijdsgeest met zich meebrengt. Dit betreft vooral milieurapportage, organisatiedoelen gericht op klimaat en het maatschappelijk nut van je organisatie. Bekijk bijvoorbeeld de ESG-rapportage van Nexio Projects. Accountants en CFO’s worden steeds vaker gevraagd om ESG-rapporten over CO2-uitstoot op te stellen. Dit kan extra werk opleveren, maar helpt je om je duurzaamheidsclaims te onderbouwen. Het is belangrijk voor nieuwe medewerkers die waarde hechten aan een doelgerichte organisatie. Ben je al bezig met het meten van je CO2-uitstoot en staan deze resultaten in je jaarverslag? Hoewel complex, is het essentieel.
Nieuwe kansen!
In de altijd veranderende wereld zijn er innovators, early adopters, late volgers en organisaties die niets doen door inertie of trage interne processen met gevestigde belangen. Bekijk waar jouw organisatie staat: ben je een innovator, een marktvolger, een af en toe vooruitstrevende partij, of gebeurt er helemaal niets? Identificeer waar je (nieuwe) kansen liggen en pas je strategie daarop aan.
Managing the shit of yesterday?
Tip: Neem de tijd om te evalueren hoeveel tijd je besteedt aan:
- De verre toekomst;
- Het managen van vandaag;
- Het oplossen van kwesties van gisteren.
Het oplossen van kwesties van gisteren kan het beheren of afsluiten van oude systemen omvatten, terwijl de tijd gewoon doorgaat. Het kan verhelderend zijn om deze drie elementen te onderscheiden en te analyseren hoeveel tijd je aan elk besteedt.
Next?
De economie, zowel in Nederland als wereldwijd, biedt groeiende digitale kansen voor ondernemers. Het is cruciaal om vooruit te kijken en deze kansen in je strategie en marktaanpak te integreren om voorop te blijven. Door dit gestructureerd te doen, bijvoorbeeld jaarlijks tijdens je strategische cycli, kun je de concurrentie voorblijven.
Als je dit niet doet, loop je het risico achterop te raken en ingehaald te worden door andere organisaties en nieuwe concurrenten (zoals in biotech, kunst, fintech of robotica). Het kwartaalritme van diverse technologietools (je marketing stack) kan hierbij helpen, dus bespreek dit eens per kwartaal.
Kortom, blijf de marketingtrends volgen en analyseer hun impact op je organisatie. Dit stelt je in staat om te anticiperen op veranderingen en continu vooruitgang te boeken. De toekomst is altijd in beweging.
The future always in motion is.